Проект для клиентаРаботает
Расчёт стоимости сайта
Четыре вопроса — и клиент видит вилку цены, а менеджер знает, стоит ли перезванивать
Для кого: Веб-студия
Как было раньше
Чтобы назвать хотя бы вилку цены, менеджеру нужно было выяснить одно и то же: какой сайт нужен, на что рассчитывает клиент, к какому сроку и есть ли дизайн. Это разговор минут на пятнадцать — и часть таких разговоров заканчивалась ничем, потому что бюджет клиента и стоимость работы расходились в разы. А клиент до звонка вообще не понимал порядок цен.
Как это работает
ОпросРасчётИтог
- Четыре вопроса подряд: тип сайта, бюджет, сроки, нужен ли дизайн
- Отвечать надо кнопками — ошибиться или написать ерунду нельзя
- Заодно запоминается, из какого канала клиент пришёл
- Берётся базовая стоимость по типу сайта — от тридцати тысяч за лендинг до двухсот пятидесяти за веб-приложение
- Она умножается на срочность и на то, нужен ли дизайн с нуля
- Названный клиентом бюджет сравнивается с расчётным: сходится, впритык или не хватает
- Клиент сразу получает вывод: покроет бюджет проект или нужно урезать объём
- Заявка помечается как горячая, тёплая или холодная — по бюджету, срокам и дизайну
- Менеджеру приходит уведомление, а сама заявка ложится в таблицу вместе с оценкой и источником
- Контакт спрашивается только после согласия на обработку данных
Главное в этой работе
Бот не просто считает цену — он честно говорит клиенту, если бюджета не хватает, и сразу называет, от какой суммы такой проект вообще делается. Неприятный разговор случается до того, как на него потратили время: и клиент не тратит день на ожидание звонка, и студия не тратит менеджера на заведомо непроходную заявку.
Что изменилось
- Менеджер начинает разговор, уже зная бюджет, сроки и тип проекта
- Заведомо непроходные заявки видны сразу и не съедают время
- По каждой заявке видно, из какого канала пришёл клиент