← Все работы
Проект для клиентаРаботает
Чат-бот для салона
Отвечает клиентам в мессенджере и зовёт человека, когда без него не обойтись
Для кого: Салон красоты
24/7отвечает без выходных и перерывов
3частых вопроса закрывает мгновенно · услуги, акции, адрес — готовыми ответами
~16 чв месяц освобождает · по расчёту: 20 обращений в день, две минуты на ответ
Как было раньше
Вопросы у клиентов повторяются: сколько стоит, какие сейчас акции, как доехать. Отвечать на них приходится каждый раз заново, а сообщения, пришедшие вечером или в выходной, ждут, пока кто-нибудь освободится. Часть обращений при этом просто теряется в общей переписке.
Как это работает
ПриёмРазговорПередача человеку
Приём
Бот в мессенджереTelegramГотовые ответыn8nОграничительn8n
- Клиент пишет в мессенджер и сразу видит кнопки с частыми вопросами
- Услуги, акции и адрес выдаются готовым текстом — мгновенно и без нейросети
- Стоит ограничение: не больше пятидесяти сообщений в сутки от одного человека
Разговор
Нейросеть-собеседникLLMПамять диалогаn8nПроверка ответаn8n
- Всё остальное разбирает нейросеть — она помнит, о чём шла речь выше по переписке
- Ответ проверяется: если нейросеть не справилась, клиент получит понятное сообщение, а не пустоту
Передача человеку
Вызов администратораTelegramЖурнал обращенийGoogle Таблица
- Когда клиент хочет записаться или вопрос выходит за рамки, нейросеть помечает это в ответе
- По такой пометке администратору сразу уходит уведомление
- Каждый диалог пишется в таблицу: дата, имя, вопрос и что ответил бот
Главное в этой работе
Нейросеть здесь не главный герой, а помощник на подхвате. Самые частые вопросы дешевле и надёжнее отдавать готовым текстом: ответ всегда один и тот же, всегда правильный и приходит мгновенно. Нейросеть включается там, где нужен живой разговор, — и самое ценное её умение в этой работе не отвечать, а вовремя отойти в сторону и позвать человека.
Что изменилось
- Частые вопросы больше не отнимают время мастеров
- Запись не теряется: администратору приходит уведомление
- Вся переписка сохраняется — видно, о чём чаще всего спрашивают